7月28日，@泰国国家旅游局 发布关于近期公众关切事项的声明。
全文如下：
泰国国家旅游局高度关注近期有关活动引发的公众关切，并充分理解此次事件给各方带来的影响，包括中泰两国粉丝、活动主办方以及相关单位。对此，我们深表遗憾，并相信此次情况并非任何一方所乐见。
为了防范类似情况再次发生，泰国国家旅游局将进一步加强与相关合作伙伴及活动主办单位的沟通协调，推动各方持续完善活动组织、现场管理及参与者服务保障措施，强化活动信息发布和现场沟通机制，不断提升风险防范和应急处置能力，尽最大努力降低此类事件再次发生的风险。
泰国国家旅游局也感谢相关单位的积极配合，共同完善活动组织与服务保障工作，持续优化国际游客参与各类活动的整体体验，为每一位到访泰国的游客营造更加安全、有序、友好的旅游环境。
最后，泰国国家旅游局谨对此次事件给各方造成的困扰深表歉意，并衷心感谢广大游客朋友一直以来对泰国的理解、信任与支持。我们珍视每一位游客的到访，也珍视每一份跨越国界的友谊。期待未来与大家再次相聚泰国，共同创造更多美好的旅行回忆！
据@荔枝新闻 此前报道，7月25日，泰国曼谷三洋商场GMMTV书展活动现场，一名中国女粉丝遭到现场工作人员暴力对待。
据当事人在社交平台发文及相关网友转述，该女生当日清晨6时许到达现场，以雨伞及朋友协同的方式占位排队，快开始的时候被邻近泰国粉丝向工作人员举报“插队”；女生称持有完整排队凭证与占位照片，但工作人员未做相关核实就要求其离场并收缴周边物品。
网传现场视频及当事人陈述显示，多名GMM工作人员强行驱赶女生，有抢夺手机、按压脖颈、拉扯头发及拖拽抱摔等动作，女生吊带衣物被扯松、手链断裂，全程多人围堵。当事人称随后前往当地警局录口供，并计划联系中国驻泰使馆求助。
7月26日，泰国影视娱乐公司GMMTV在微博发表声明称，初步认为该工作人员在部分环节的处置，存在超出当时情况所需的用力行为。该名工作人员系本公司聘请前来执行工作的外部人员，并非本公司正式员工。
声明还称，本公司不存在任何基于种族或国籍歧视他人的政策或做法。
微信公众号“中国驻泰国大使馆”7月27日发布消息称，针对一名中国公民7月25日在泰国曼谷参加书展活动时被保安强力对待并带离现场一事，中国驻泰国使馆已收到该公民反映的情况，也注意到活动主办方发布声明，主办方承认“超出当时情况所需的用力行为”。
中国驻泰国使馆敦促相关方面尽快查明真相，妥善处理此事。使馆将在职责范围内为中国公民提供必要协助，维护其合法权益。
